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Trocas, Devoluções e Arrependimento.

A Uau Lingerie preza pela satisfação das nossas clientes e pelo respeito ao Código de Defesa do Consumidor. Por isso, disponibilizamos nossa política de trocas, devoluções e arrependimento de forma clara e objetiva.

 

Calcinhas: Por questões de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de calcinhas, salvo em caso de defeito de fabricação.

 

Sutiãs com bojo: Trocas de sutiãs com bojo serão aceitas apenas se:

  • O bojo estiver em perfeito estado, sem amassados ou deformações;
  • A etiqueta da loja estiver fixada e intacta;
  • A peça estiver sem sinais de uso, odores ou alterações.

 

Peças em promoção: Peças promocionais não possuem troca, exceto em caso de defeito.

 

Arrependimento de compra

Conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita exclusivamente através do nosso WhatsApp oficial (31) 99133-6182.

 

Envio de trocas

  • O primeiro envio de troca é cortesia da loja, exceto:
    • Em compras com peças promocionais;
    • Pedidos enviados pelos Correios;
  • Em casos de retirada em loja ou envio via Uber Flash, o custo do frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

Reembolso

  • Compras pagas via Pix serão reembolsadas diretamente na conta utilizada para pagamento.
  • Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à instituição financeira responsável, respeitando o prazo da operadora do cartão.

 

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e positiva. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp oficial (31) 99133-6182.